讨债公司都是用什么手段要账？

讨债公司的手段需严格区分合法合规与非法违规两类。我国对催收行业监管严格，正规讨债公司（需经备案并具备合法资质，多为受金融机构委托的合规催收机构）必须遵守《民法典》《治安管理处罚法》《互联网金融逾期债务催收自律公约》等法律法规，手段以沟通协商、法律提示为主；而非法讨债公司则可能采用暴力或“软暴力”手段，涉嫌违法犯罪。以下是具体区分：

 一、正规讨债公司的合法手段（合规操作）

1. 信息核实与前期准备  

   - 与债权人确认债务真实性（如合同、借条、转账记录等），明确欠款金额、逾期时间、债务人信息（避免骚扰无关人员）。  

   - 了解债务人还款能力及逾期原因（如暂时资金困难、遗忘等），制定针对性沟通方案。

2. 文明沟通与提醒  

   - 电话/短信沟通：在合理时间（如早9点至晚8点）联系债务人，语气礼貌，明确告知债务详情（“您在XX平台的借款已逾期X天，金额XX元，提醒您尽快处理”），禁止辱骂、威胁或高频次骚扰（如一天拨打超过3次且无合理理由）。  

   - 书面通知：通过邮寄催收函、律师函（需由合作律所出具），说明逾期后果（如影响征信、可能被起诉），并附上债务凭证（合同、账单等）。  

   - 上门拜访（需谨慎）：仅在征得债务人同意后，于合理时间到其住所或工作单位（非公共场合）沟通，人数不超过2人，不滞留、不滋扰邻居或同事，不泄露债务信息。

3. 协商与解决方案  

   - 若债务人有还款意愿但能力不足，可作为中间方协调债权人与债务人达成分期还款、延期还款等协议，推动双方签订书面补充约定。  

   - 明确告知债务人征信影响（如逾期记录将上报央行征信系统，影响贷款、信用卡申请等），通过信用压力促使其重视。

4. 协助法律程序  

   - 对恶意拖欠或失联的债务人，整理证据（沟通记录、债务凭证等）移交债权人或律师，协助启动诉讼、仲裁程序，而非自行采取强制手段。

 二、非法讨债公司的违规手段（涉嫌违法犯罪）

这类“公司”多无合法资质，以暴力、骚扰等手段施压，常见行为包括：  

1. 暴力威胁与人身伤害  

   - 对债务人或其亲属进行殴打、恐吓（如“不还钱就卸胳膊”）、跟踪围堵，甚至非法拘禁（限制人身自由）。  

   - 破坏债务人财物（如砸门窗、划车辆），造成人身或财产损失。

2. “软暴力”与骚扰侵权  

   - 高频次电话/短信轰炸（如一天数十次）、使用“呼死你”软件，或骚扰债务人的亲友、同事、邻居（“爆通讯录”），逼迫债务人还款。  

   - 在债务人住所、工作单位张贴大字报、喷涂侮辱性文字，公开其身份证、欠款信息等隐私，侵犯名誉权。

3. 虚假信息与欺诈  

   - 伪造法院传票、律师函、通缉令等，谎称“不还款就抓人”，制造恐慌。  

   - 冒充公检法、银行工作人员，以“涉嫌诈骗”等名义威胁债务人。

4. 其他违法行为  

   - 非法占有债务人财物（如强行开走车辆、搬走家电），涉嫌抢劫或侵占。  

   - 对债务人进行人格侮辱（如戴高帽游街、强迫下跪），违反公序良俗。

 三、法律后果与风险提示

- 正规讨债公司：若违规操作（如骚扰、泄露隐私），将面临监管处罚（如停业整顿），情节严重者追究法律责任。  

- 非法讨债公司：其行为可能触犯《刑法》中的寻衅滋事罪、非法拘禁罪、敲诈勒索罪等，参与者将被判刑（如寻衅滋事罪可处5年以下有期徒刑）。  

- 债务人：若遭遇暴力或软暴力催收，可保留证据（录音、截图、录像）向公安机关报案，或向金融监管部门（如银保监会）投诉。  

 总结

正规讨债公司的核心是“合规催收、协助沟通”，手段以非诉讼协商为主；而非法讨债公司的“手段”本质是违法犯罪，不仅无法解决问题，还会对双方造成法律风险。债权人如需委托第三方，务必确认其是否具备合法资质（如金融监管部门备案），优先通过律师或法院等法律途径解决，避免因“找错人”陷入纠纷。

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