收债者与您联系时应采取的步骤

如果收债人联系了您，您可能会感到压力和焦虑。幸运的是，有一些帮助可以帮助您完成收集过程。

自 2014 年以来一直在消费者金融保护局工作的消费金融行业人士布莱恩·拉文 （Brian Lavin） 表示，比较好的第一步是审查 CFPB 的收债帮助资源。CFPB 在收集过程中为消费者提供了大量信息。

要采取的实际步骤是：

确认债务是您的。FDCPA 要求收债机构在您支付任何费用之前向您发送债务验证函。这是该过程中的关键一步，因为它确认债务是否确实属于您。债务验证函还将概述欠款金额、所欠债务类型、债权人的详细信息和其他重要信息。您有 30 天的时间对任何错误提出异议。

探索您的付款方式。偿还债务时，您通常有两种还款选择。您可以一次性或通过还款计划还清余额。适合您的选择将取决于您的预算和欠款金额。在决定计划之前，先计算一下您可以合理投入多少。您可以协商低于您所欠金额的还款计划，或者您可以选择与信用顾问合作或实施债务管理计划。

开始付款。在进行任何付款之前，请联系您的收债员并索取书面协议。收到协议并仔细检查信息的准确性后，您就可以开始付款了。完成头一笔付款后，请联系收款人以确保已收到付款，然后记录每笔付款以备将来记录。

底线

收债程序是债权人和催收机构收取欠款的合法方式。避免与催收机构打交道的比较好的方法是始终按时支付信用卡和其他债务。

设置直接自动付款系统有助于确保您的付款不会延迟。但是，如果您的财务账户有任何更改（例如新的信用卡号），请务必尽快更新信息。这样，您就可以避免错过任何付款。

如果收债员与您联系，请知道联邦法律禁止他们骚扰或欺骗您。如果您认为自己是非法收集行为的受害者，请立即联系您的州总检察长或 CFPB 提出投诉。